En eBags, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Entendemos que pueden surgir imprevistos o errores al realizar un pedido, por lo que ofrecemos opciones de cancelación y reembolso.
Si necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de las primeras 4 horas después del pago. En este caso, recibirás el reembolso total del importe abonado.
Si han pasado más de 4 horas y hasta 15 días después de la compra, puedes solicitar un reembolso, pero se retendrá un 30% del total para cubrir costos operativos, administrativos y logísticos. No se aceptarán devoluciones luego de los 15 días.
Las compras realizadas mediante transferencia bancaria o pago en efectivo tienen un plazo de 5 días corridos para ser abonadas. Si el pago no se efectúa dentro de este período, el sistema cancelará automáticamente la orden.
Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
En eBags, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política para cambios, cancelaciones y reclamos.
Si necesitas realizar un cambio, sigue estos pasos dentro de los 15 días posteriores a la compra:
1. Envío del producto: Envía la mercadería a eBags ( Abdon Garcia 4543 Ciudadela CP 1702). El costo de envío corre por cuenta del cliente. Además, envía el número de orden y la guía de envío a [email protected].
2. Evaluación del estado: Al recibir el producto, verificaremos que esté en perfectas condiciones, sin daños ni faltantes. En caso de cumplir con los requisitos, se reintegrará el 70% del valor del producto.
3. Compra de un nuevo producto: Una vez acreditado el reembolso, podrás utilizar el dinero para realizar una nueva compra. Si lo prefieres, puedes hacer la compra antes del reintegro.
1. Cancelaciones por errores o problemas técnicos: Podemos cancelar la compra en los siguientes casos: errores en el proceso de compra, problemas de stock o fallos en el sistema, errores en la generación de etiquetas de envío o problemas técnicos de la plataforma ajenos a nosotros. En cualquiera de estos casos, se realizará el reembolso del 100% del importe al cliente.
Responsabilidad del transporte: eBags no se hace responsable por retrasos o inconvenientes generados por las empresas de logística ni por errores en los datos ingresados por el cliente.
Domicilio cerrado o plazo vencido en sucursal: Si el cartero no encuentra a nadie en el domicilio o el paquete supera el tiempo de permanencia en la sucursal de destino, este será devuelto a nuestra empresa. En ese caso, procederemos al reintegro del importe.
Los tiempos de fabricación y envío varían según la carga de trabajo y disponibilidad de insumos. Los plazos indicados en las publicaciones son estimados. Si necesitas el pedido para una fecha exacta, no podemos garantizarlo debido a factores externos, como falta de materiales o demoras de proveedores.
Para cualquier consulta, contáctanos en [email protected]. ¡Estamos para ayudarte!
